Гарантия — вопрос юристу №2762

Артем

15.03.2019 17:17:11

Здравствуйте. Гарантия производителя на телевизор 1 год, но по закону 2 года, или нет?

Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)

16.03.2019 16:30:56

Здравствуйте, Артем! Гарантия может быть установлена любая в зависимости от усмотрения потребителя. А в законе о защите прав потребителя говорится о возможности предъявить требования по гарантии в течение 2 лет, если покупатель сможет доказать, что неисправность возникла по вине производителя. А в обычный гарантийный период покупатель ничего доказывать не обязан.

Евгений Богданов

06.04.2019 14:00:43

Добрый день. Сложилась следующая ситуация, обратился в компанию Sony для выполнения ими гарантийных обязательств, более месяца назад они создали обращение, должен был курьер забрать бракованный товар для доставки его в сервисный центр, я нахожусь в Санкт-Петербурге, Сц в Москве. Никаких действий компания Сони за данный период времени не предприняла, по факту я с бракованным товаром на руках,где можно уточнить с какого момента будут отсчитываться дни которые есть у изготовителя для устранения дефекта. Курьерская служба Sony, в спб как меня заверили нет авторизованных сервисных центров.

Шестаков Сергей Валерьевич (старший юрист)

07.04.2019 11:40:55

Здравствуйте, Евгений! По смыслу законодательства о защите прав потребителей срок устранения дефектов, установленный в законе, начинает течь с момента первого обращения клиента в рамках гарантийного обслуживания. Но данное положение четко не сформулировано, поэтому в Вашей ситуации, по всей видимости, придется писать претензию и доказывать Вашу правоту в судебном порядке.

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF

Задать вопрос

Внимание! Максимальный размер одного файла: 6 МБ. Допустимые типы файлов: PNG, JPG, GIF, BMP, PDF
Другие вопросы
Гарантия на ноутбук
Александр, 16 апр
отменить приватизацию частично или полностью
Медведев Олег Владимирович, 26 янв
Смена имени
Назгуль, 05 июн
льготы ветеранам боевых действий
Александр Леоненко, 29 авг